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管理制度

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员工日常行为规范

  为规范员工行为,维护企业形象,构建晨光特色的企业文化,特制定本规范。

一、职业道德规范:

  爱岗敬业、忠于职守、钻研业务、提高技能

  精工细作、确保质量、勤奋创新、团结协作

  遵章守纪、恪守诚信、艰苦奋斗、勤俭节约

二、仪表与着装规范:

  1、仪表规范:

  1)头发保持干净整齐,不剃光头,不漂染或留怪异发型;女士头发长于肩部应束发;男士鬓角不宜长于耳部。

  2)指甲应经常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;工作期间不吃有异味食物,保持口气清洁;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹。

  2、行为举止规范:

  行为举止规范的原则是:端庄、大方、得体、优雅。不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容。

  上班时,不在工作场所乱跑,高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹。

  不得在工作场所或公共场所扒肩、闲坐、脱鞋换袜、挎胳膊、吹口哨。

  3、着装规范:

  员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。

  1)工作时间所有员工严格按公司统一标准着装,管理岗位员工须着职业装,项目员工须着工程装;

  2)公司大型会议或集体活动时必须统一着装,着装标准由会议或活动组织部门在会议通知中明确要求。

三、语言规范:

  员工语言规范的原则是:语音纯正、用词得当、语言温和、不说文明忌语。

  1、电话用语规范:

  电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,拿起电话筒应先道“您好!这里是湖南晨光…… 谢谢!” 杜绝粗话、脏话。

  2、接待用语规范:

  1)迎客时应说:“见到您很高兴,欢迎您来访!”

  2)引客人上车、用餐、用茶等,应说:“请……”。

  3)接待来访人员时,要热情,诚恳,常用语为“您好“、”“请坐”、“您有什么事”、“请用茶”“欢迎您再来”、“再见”等。

  4)外出办公务时,若需要进入他人办公室,要先敲门,在得到他人允许后再进入,并说“对不起,打搅您,请问……”

  5)去基层或项目了解情况,要多用询问语言“麻烦您,我想请问一下XX情况,您是否给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”

  6)同事之间,早上见面时应该说声“您好”、“早上好”,下班时应该说“再见”“明天见”。

四、其他行为规范

  1、上班时间不得擅自离岗、打瞌睡、办私事。

  2、上班时间不得浏览或使用与工作无关的网页、电话、网络聊天。

  3、出差、下班前要关掉电脑显示器或主机电源。

  4、不得有有损公司形象的言语行为。

  5、严禁寻衅闹事、拉帮结派、打击报复他人